為什么小程序非常適合餐飲行業(yè)？

其次，對小程序擁有者來說，開發(fā)小程序的成本低，一般餐飲用戶都能承受，并且小程序可以實現(xiàn)之前只能在原生態(tài)APP才可以實現(xiàn)的效果和功能。數(shù)據(jù)在云端，無需安裝，不占內(nèi)存，也不用強制關注，即掃即看即用；簡單方便，極其適合餐飲行業(yè)這種模式的用戶使用。

最后，小程序上線了“掃碼點單”和“掃碼付款”都極大的推動了餐飲行業(yè)對小程序的使用，由以上所述兩點也可以知道，餐飲業(yè)開發(fā)小程序可以大大節(jié)約人力資源的成本，不僅如此，小程序附近的店這個功能對擴大用戶數(shù)量，宣傳品牌也起著一定的作用，小程序還可以進行客戶意見搜集從而及時進行改進，更好的留住用戶。

在這個微信小程序當?shù)赖幕ヂ?lián)網(wǎng)時代，餐飲行業(yè)與微信小程序的綁定，其實是一種互利的過程。小程序實現(xiàn)了餐飲行業(yè)更快捷便利的營業(yè)模式，而餐飲行業(yè)為微信小程序的開發(fā)提供了應用場景。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，所有行業(yè)的競爭無論是時間維度還是空間維度都是不斷擴大的，餐飲業(yè)的運營肯定也是繞不開的。而由于微信小程序的出現(xiàn)，更是給餐飲業(yè)開放了另一個空間，特別是“附近的小程序”功能，讓顧客還未到店就已經(jīng)與餐廳產(chǎn)生關聯(lián)，并在就餐和餐后依舊發(fā)揮作用。

餐前：顧客沒到店 小程序已搶占先機

很多餐飲老板認為，顧客進入餐廳后服務才算開始，顧客離店時服務自然也就終止，餐廳只要面對面服務好顧客就行了，所以餐飲老板們尤其關注選址、裝修、燈光、出品、菜單這些店內(nèi)可感知的因素。但是，顧客進店后的場景，只是眾多經(jīng)營環(huán)節(jié)中的一環(huán)。在顧客進店前，競爭就已經(jīng)開始了。

微信附近的小程序和朋友圈廣告能夠很好地促進用戶餐前的到店轉化，用戶打開附近的小程序即可發(fā)現(xiàn)周邊餐館；朋友圈本地推廣能夠精準輻射餐廳周邊人群，將自然流量和用戶引導到門店。

就餐：用好會員系統(tǒng)盤活線下流量

就餐環(huán)節(jié)，如何提升用戶體驗，把消費顧客轉化成為會員？微信小程序提供自助點餐、在線買單功能，顧客通過小程序可以自助點餐，提升就餐體驗的同時，還能節(jié)約時間，提高餐廳翻臺率。而在餐后買單環(huán)節(jié)，系統(tǒng)能夠自動判斷顧客是否是會員，如果還不是會員，則觸發(fā)消費即會員能力，吸引非會員轉化為會員；如果已是會員，則自動觸發(fā)消費有禮，發(fā)放相應會員權益到用戶的賬戶中，鼓勵會員再次消費。

如今線上流量越來越貴，線下餐飲老板要把線下的流量管理起來，因為餐廳本身就帶有流量屬性，只要餐廳將自帶的流量運營好，就能形成自有的流量洼地，沉淀自己的會員。

餐后：“小程序+公眾號 ”喚醒沉睡客戶

顧客餐后離店，服務并未終止，餐后的關系營銷才剛剛開始。餐廳最怕的就是好不容易吸引了很多新會員，但是他們卻在領了會員卡之后再沒來消費過，或者來了一兩次就不來了，反而成為了沉睡會員。

此時，餐飲店老板可以通過公眾號加小程序的方式喚醒沉睡的用戶，小程序可以更好的展現(xiàn)餐飲服務內(nèi)容，而公眾號可以做到很好的客戶留存。同時，商家也可以通過小程序的消息推送功能喚醒客戶，這些都是促成顧客復購的法寶。

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