以前在做的時(shí)候經(jīng)常說(shuō)一句話(huà)，內(nèi)容為王，外鏈為皇。想想如今開(kāi)展社區(qū)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)流量也是王，沒(méi)有流量如何生存創(chuàng)造價(jià)值呢？但想要獲得流量卻比登山還難，很多企業(yè)選擇砸錢(qián)推廣獲得流量，那肯定效果很快，而且用戶(hù)精準(zhǔn)度很高。那怎樣才能把高質(zhì)量的用戶(hù)留住、轉(zhuǎn)化呢？下面我就分享一些方法僅供參考：

一、用戶(hù)

為什么要對(duì)留存的用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)呢？用戶(hù)雖然都是來(lái)自企業(yè)的推廣宣傳，肯定是精準(zhǔn)用戶(hù)。但要記住每個(gè)用戶(hù)的需求問(wèn)題是不一樣，而且用戶(hù)的地域、性別、經(jīng)濟(jì)、年齡、職業(yè)等都是不同。分類(lèi)后的用戶(hù)要進(jìn)行組建Q群、組建微群、進(jìn)入CRM數(shù)據(jù)庫(kù)等，根據(jù)分類(lèi)渠道安排相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)人員，保證用戶(hù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理運(yùn)營(yíng)性，當(dāng)然還是需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)。之后還要對(duì)用戶(hù)結(jié)合公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行分析，達(dá)到留存后的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化營(yíng)銷(xiāo)。

二、產(chǎn)品

用戶(hù)分類(lèi)清楚，那么就需要根據(jù)已有的產(chǎn)品進(jìn)行匹配用戶(hù)，在這個(gè)階段是否有適合的產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)群體，再安排運(yùn)營(yíng)人員來(lái)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。如果沒(méi)有合適的產(chǎn)品，則需要根據(jù)這些用戶(hù)的行為習(xí)慣研發(fā)新產(chǎn)品進(jìn)行微轉(zhuǎn)化，讓用戶(hù)先對(duì)企業(yè)建立品牌認(rèn)知、認(rèn)識(shí)、認(rèn)可。

三、方案

產(chǎn)品打造好，就要對(duì)每個(gè)產(chǎn)品撰寫(xiě)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃方案，第一步該做什么，第二步該做什么，都要羅列出來(lái)，不要上了戰(zhàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)裝備沒(méi)帶，那就糗大了。運(yùn)營(yíng)方案流程最好內(nèi)部反復(fù)檢查測(cè)試后推出，用戶(hù)可是不允許企業(yè)發(fā)錯(cuò)，影響會(huì)很不好，口碑力度很?chē)樔?。最后想說(shuō)運(yùn)營(yíng)真的很簡(jiǎn)單，在于是否有計(jì)劃性、堅(jiān)持性，效果就會(huì)是你滿(mǎn)意的答卷。

四、服務(wù)

運(yùn)營(yíng)中的每次承諾，運(yùn)營(yíng)方會(huì)忘記，用戶(hù)是永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，一旦承諾就要做到，不然對(duì)于以上的工作開(kāi)展都是徒勞的，只能僥幸的對(duì)用戶(hù)進(jìn)行留存一次轉(zhuǎn)化，絕不會(huì)是持續(xù)性。這就是為什么現(xiàn)在很多企業(yè)壓力大，用戶(hù)轉(zhuǎn)化分布不均衡，要么全是以前老用戶(hù)（數(shù)據(jù)不變），要么就是新用戶(hù)一次轉(zhuǎn)化，后面就沒(méi)任何互動(dòng)反饋了。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)不是一個(gè)人的事兒，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。都需共同努力付出，沒(méi)有誰(shuí)對(duì)于錯(cuò)，服務(wù)好用戶(hù)，就是王道，持之以恒才會(huì)開(kāi)花結(jié)果。