微信社交到底藏著什么秘密？

這個(gè)問(wèn)題答案藏在諸多前沿產(chǎn)品中，尤其包括小游戲。從微信小程序(小游戲）的開(kāi)放開(kāi)始，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在上面構(gòu)建了無(wú)數(shù)新爆款產(chǎn)品。但“在微信”就可以出爆款嗎？在無(wú)處不互動(dòng)的時(shí)代，該怎么理解并用好社交的秘密，來(lái)提升裂變、活躍和留存？

從今天開(kāi)始，“小游戲說(shuō)”將深度對(duì)話并梳理這些優(yōu)質(zhì)小游戲關(guān)于增長(zhǎng)、留存和變現(xiàn)的心得。這不僅僅是在聊一款小游戲如何從0到1，如何爆發(fā)，更是在聊當(dāng)企業(yè)切入微信互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)業(yè)者們用好小程序時(shí)值得借鑒的方法論。

第一期將從創(chuàng)意小游戲“萌萌物語(yǔ)”開(kāi)始，聽(tīng)他們分享如何運(yùn)用社交因素，解決用戶持續(xù)活躍和留存的問(wèn)題。

1、“惡作劇”社交，反而讓用戶留下來(lái)了？

新進(jìn)用戶次日存留22%，活躍次日留存40%，活躍7日留存26%，人均在線時(shí)長(zhǎng)25分鐘，70%的女性玩家，尤其受Z世代玩家的歡迎。以搞怪為核心的多人社交互動(dòng)小游戲“萌萌物語(yǔ)”，拿出了這樣的成績(jī)單。

這款小游戲有多特別？——周鵬（開(kāi)發(fā)者）形容，這更像是一款“互坑”游戲，里面總有讓玩家搗亂的空間：

一個(gè)魔法師通過(guò)擺放道具，幫助一群奇裝異服的兔子們冒險(xiǎn)領(lǐng)取胡蘿卜，背著蘿卜的兔子成功鉆進(jìn)洞里就算完成一局。

但是，最吸引用戶的，并不是如何“通關(guān)”，而是如何“搗亂”。

有人在游戲里“搗亂”，難道不會(huì)影響其他玩家的玩耍，反而讓他們離開(kāi)嗎？對(duì)“惡作劇”社交的進(jìn)一步思考，來(lái)自周鵬陪3歲的小兒子看《小豬佩奇》的經(jīng)歷。

一開(kāi)始，周鵬并不感冒，不理解小豬佩奇的魅力。但漸漸地，陪看的他反應(yīng)過(guò)來(lái)：“這是一個(gè)搗亂的動(dòng)畫(huà)片”，就像 “小孩子干完小壞事后，還得跑過(guò)來(lái)告訴你，他才真正達(dá)到了最開(kāi)心的時(shí)刻”。這個(gè)想法成為了游戲內(nèi)“惡作劇“社交的雛形。

如何把“搗亂”發(fā)揮到極致，讓玩家享受搗亂的過(guò)程，甚至愿意留下來(lái)，繼續(xù)玩耍？

小游戲中被置入了許多逗笑因素，如動(dòng)物表情、搞笑服裝、彈幕、語(yǔ)音、搞笑動(dòng)作等。玩家惡作劇之后，可以用這些來(lái)氣其他玩家等，“孩子天生都有一些表現(xiàn)欲，搗亂完后自己還得告訴大人，才能釋放最終的喜悅，我們得給他表達(dá)喜悅的方式?！敝荠i甚至認(rèn)為，這款小游戲正好滿足了一個(gè)用戶的心理訴求——

所有人，包括大人，都像小孩一樣，享受‘惡作劇’。

而這也成了《萌萌物語(yǔ)》獨(dú)樹(shù)一幟的社交優(yōu)勢(shì)：用搗亂、“互坑”這樣非物質(zhì)激勵(lì)、非單方面利己的形式，創(chuàng)造有趣的社交場(chǎng)景，讓用戶享受一起玩耍的樂(lè)趣，而不是用游戲內(nèi)慣用的“對(duì)抗”思路。

大多數(shù)微信開(kāi)發(fā)者的思路都是：說(shuō)起小游戲，“比較、比拼、PK”、及由此帶來(lái)的“排行”等基礎(chǔ)玩法，都在幫助用戶從對(duì)抗中獲得成就感，和壓力釋放后的輕松感。但萌萌物語(yǔ)卻提出了一條新思路：用戶不總是希望對(duì)抗自己、對(duì)抗世界，他們需要的是有趣、好玩。如果足夠有趣，“等待”并不等于“流失”。

事實(shí)上，在萌萌物語(yǔ)里，是存在大量的等待時(shí)間的——一個(gè)魔法師幫一群兔子過(guò)關(guān)，所有兔子陸續(xù)進(jìn)洞需要時(shí)間、等待魔法師幫助需要時(shí)間，中間還要被其他搗亂而耽擱——但是到底為什么，它的用戶愿意“等待”？

2、用好三個(gè)步驟，讓用戶愿意“等待”

讓用戶在一款中“等待”通常意味著是災(zāi)難和流失。不過(guò)，為什么這款產(chǎn)品中用戶會(huì)樂(lè)意“等待”？

在過(guò)去策劃產(chǎn)品時(shí)，周鵬發(fā)現(xiàn)，如果不讓用戶等待，而是安排各種事件填充完用戶的時(shí)間，會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶就沒(méi)有時(shí)間，也不會(huì)“想要”去觀察周?chē)?。更重要的是?/span>

有等待，用戶才會(huì)找事干，才會(huì)形成互動(dòng)。

周鵬在測(cè)試另一款產(chǎn)品時(shí)也發(fā)現(xiàn)，如果沒(méi)有“等待”，用戶結(jié)束游戲后就退出，對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有認(rèn)同感。引入“等待”環(huán)節(jié)后——開(kāi)始和結(jié)束游戲的過(guò)程中，都需要在虛擬房間中等待他人——用戶更愿意互相聊一聊，甚至加為朋友。

在社交的世界中我們已知：如果好友們?cè)谝豢钣螒蛑?，用戶很大概率?huì)去玩這款游戲。有關(guān)系，就有擴(kuò)散、活躍和留存。

萌萌物語(yǔ)根據(jù)時(shí)間的不同，新近用戶次日留存在20%-35%之間變動(dòng)，人均在線時(shí)長(zhǎng)25分鐘，背后是用戶多次進(jìn)入積累形成。好友關(guān)系、等待玩法起到了關(guān)鍵作用。

那么，一個(gè)讓用戶喜歡的“等待”怎么構(gòu)成的？周鵬將這個(gè)過(guò)程梳理為三步驟：

制造一個(gè)讓人等待的場(chǎng)景，同時(shí)提供游戲操作之外的情感交流工具。如兔子們等待魔法師的幫助，如開(kāi)局等待其他玩家的加入時(shí)，兔子們進(jìn)行表情包的交流；

提供情感抒發(fā)的設(shè)計(jì)或玩法，讓等待也可以很有趣。倒計(jì)時(shí)中欣賞蠢萌的魔法師、搗蛋的兔子成員、奇裝異服的兔星村民、唯美的油畫(huà)地圖&讓人沉醉的童話系等。

控制等待的節(jié)奏，把控玩家的心流。把控游戲時(shí)長(zhǎng)，有節(jié)奏切換操作&交流時(shí)段，并用豐富的道具&地圖保證每一局游戲的新鮮感……萌萌物語(yǔ)將“等待-交流”的節(jié)奏和“局時(shí)”結(jié)合起來(lái)，在2分20秒以內(nèi)，有人一起玩耍的“等待”不會(huì)過(guò)長(zhǎng)，也不至于無(wú)聊。

有人一起玩耍的“等待”保證了在線時(shí)長(zhǎng)，而讓用戶喜歡的萌系童話風(fēng)格、充分的供用戶“玩?！钡纳缃还ぞ撸ㄈ绫砬榘?、彈幕、搞笑語(yǔ)音等）也讓超高留存成為了可能。同時(shí)，萌萌物語(yǔ)用戶畫(huà)像顯示，有7成是30歲前后的女性；這也側(cè)面說(shuō)明了，寶媽們?cè)敢夂秃⒆觽円黄鹪谶@里享受童趣。

輕競(jìng)技性、增強(qiáng)社交體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，提升了大小用戶們每天打開(kāi)游戲的預(yù)期，這不是一個(gè)單純的游戲局，“我們就是來(lái)和朋友、和孩子一起玩耍的”。

3、從愿意“等待”這回事，發(fā)現(xiàn)用戶的四大變化

相比APP，小游戲中用戶行為更“輕”，原本是騰訊殺手锏的“社交關(guān)系”被釋放出來(lái)作為了基礎(chǔ)能力，擴(kuò)散讓獲客這件事情變得更為容易?，F(xiàn)在，更多企業(yè)也在不斷借鑒小游戲玩法進(jìn)行獲客、留存，以及變現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

不過(guò)現(xiàn)實(shí)是，大部分團(tuán)隊(duì)在利用小游戲化玩法時(shí)，仍只簡(jiǎn)單追求裂變，而忽略了更多有價(jià)值的方法論。僅透過(guò)萌萌物語(yǔ)，我們就能感知到許多截然不同的、基于小游戲的啟發(fā)：

-劇情類(lèi)玩法更受歡迎。

不追求常見(jiàn)的套路，在用戶體驗(yàn)產(chǎn)品過(guò)程中，可以根據(jù)場(chǎng)景不同，設(shè)置一些小劇情玩法，比如在地圖上放一張小蹦床，有很多用戶都喜歡在里面蹦來(lái)蹦去，或做一個(gè)水池，發(fā)現(xiàn)居然有很多用戶喜歡在里面一直泡著。用戶對(duì)這些劇情類(lèi)的小玩法非常認(rèn)同。

-用戶享受改變的成就感。

周鵬在測(cè)試產(chǎn)品時(shí)做了一些設(shè)置，如玩家可以利用道具在下局游戲時(shí)變成魔法師，或者可以馬上變成魔法師。但有沒(méi)有特殊身份，用戶并沒(méi)那么在意；在互動(dòng)中，能夠?qū)φ麄€(gè)局面發(fā)揮作用，甚至改變，反而是成就感的來(lái)源——比如，當(dāng)游戲在進(jìn)程中時(shí)，魔法師表現(xiàn)不好或不佳時(shí)，玩家會(huì)立刻動(dòng)用道具變成魔法師，去搗亂或者改變什么。

-有趣就行，沒(méi)那么玻璃心。

在萌萌物語(yǔ)中也設(shè)置有舉報(bào)系統(tǒng)，用戶可以針對(duì)其他人惡意不進(jìn)洞、搗亂等行為進(jìn)行舉報(bào)。但幾乎沒(méi)人舉報(bào)，因?yàn)橛脩粼谶@個(gè)游戲中注重過(guò)程的參與，而不注重結(jié)果。所以當(dāng)用戶在進(jìn)行搗亂搞怪、動(dòng)動(dòng)鬧鬧時(shí)，大家反而不在意。

-允許打斷，用戶更需要快速直接給出推薦。

在過(guò)去，打斷用戶流暢的體驗(yàn)過(guò)程簡(jiǎn)直是不可想象的事情。但周鵬發(fā)現(xiàn)，小游戲用戶習(xí)慣和希望被打斷。這是因?yàn)锳PP多是重度用戶，習(xí)慣搜索和尋找內(nèi)容（如去應(yīng)用市場(chǎng)搜索下載APP），而小游戲是輕量用戶，因此需要你快速推薦給他所需要的。

比如在萌萌物語(yǔ)中，直接推薦更有效：用戶在游戲過(guò)程中時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)判斷對(duì)方是否需要某一個(gè)道具，并直接作出推薦，這樣的效果往往最佳。

寫(xiě)在最后：

在這些乃至更多啟發(fā)面前，帶給我們的借鑒也更直接，如：小程序中如何植入劇情類(lèi)玩法，讓用戶表現(xiàn)更加活躍？在用戶參與過(guò)程中，有什么是提高留存的社交秘笈？這些問(wèn)題的答案都將有效提升留存和活躍。接下來(lái)的兩周，“小游戲說(shuō)”將和你們一起探討。