[摘要]截至2018年9月，微信55歲至70歲用戶達(dá)到6100萬。涉老民生服務(wù)正與微信加深融合并全國(guó)普及。微信謠言防護(hù)機(jī)制觸發(fā)用戶中，超過四成為老年人。

10月16日，微信在重陽節(jié)前夕公布了最新老年用戶數(shù)據(jù)，截至2018年9月，微信55歲至70歲用戶達(dá)到6100萬。涉老民生服務(wù)正與微信加深融合并全國(guó)普及。微信謠言防護(hù)機(jī)制觸發(fā)用戶中，超過四成為老年人。

微信團(tuán)隊(duì)表示，老年人大規(guī)模觸網(wǎng)趨勢(shì)明顯，微信使用活躍度不斷上升，較去年同期增長(zhǎng)22%。微信呼吁，老年人在與年輕人同樣享受智慧生活的同時(shí)，也需要全社會(huì)，特別是家庭的共同努力，為他們營(yíng)造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

老人也過智慧生活，民生服務(wù)全國(guó)普及

隨著老年人大規(guī)模觸網(wǎng)，使用微信聊天、發(fā)微信紅包、發(fā)表情包、讀公眾號(hào)文章、用微信支付，已經(jīng)成為許多老年人的生活方式。與此同時(shí)，各類政務(wù)民生服務(wù)不斷與微信加深融合并全國(guó)普及，為老年用戶提供使用便利。

截至到2018年8月，微信城市服務(wù)已經(jīng)支持全國(guó)130個(gè)城市的社保（醫(yī)保）查詢服務(wù)。老人不再需要去社保大廳排隊(duì)等候就可以通過微信查詢社保繳費(fèi)、個(gè)人社保余額、醫(yī)療消費(fèi)等信息。老人最為關(guān)心的看病問題可以通過綁定電子社?？?，完成自費(fèi)或者醫(yī)保診費(fèi)支付，扣費(fèi)明細(xì)也可以通過微信查詢一目了然。此外，用戶也可以在微信城市服務(wù)入口的“看病就醫(yī)”為家中老人預(yù)約掛號(hào)看病和體檢，還可以用手機(jī)直接收到完整的圖文體檢報(bào)告。

除了看病就醫(yī)，老人用戶還可以通過微信獲得氣象查詢、交通出行、政務(wù)辦事等便捷服務(wù)。

觸發(fā)謠言防護(hù)機(jī)制 50歲以上超過四成

微信數(shù)據(jù)顯示，老年用戶對(duì)謠言的分辨能力較弱。截止到2018年10月中旬，觸發(fā)微信謠言防護(hù)機(jī)制的用戶中，50歲以上用戶占43.5%，大幅超過其他年齡層。

自微信團(tuán)隊(duì)2017年發(fā)布“微信辟謠助手”小程序后，一旦有文章被鑒定為謠言，閱讀或分享過該文章的用戶會(huì)收到提醒。目前，微信已引進(jìn)超過800個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行辟謠，通過小程序、官方科普等渠道建立謠言保護(hù)機(jī)制。用戶也可以通過小程序主動(dòng)搜索謠言。

另據(jù)騰訊研究院與深圳大學(xué)周裕瓊教授團(tuán)隊(duì)聯(lián)合發(fā)布的《吾老之域：老年人微信生活與家庭微信反哺》報(bào)告顯示，在對(duì)全國(guó)3051 個(gè)樣本的調(diào)查中，晚輩對(duì)老年人用微信更多是工具性的技能指導(dǎo)，如發(fā)紅包、發(fā)語音、視頻聊天；而關(guān)于內(nèi)容閱讀的指導(dǎo)較少，如選擇公眾號(hào)、轉(zhuǎn)發(fā)文章。

首度回應(yīng)“憤怒的大爺”：要重視，不要歧視

微信老年用戶達(dá)到6100萬，意味著全國(guó)還有超過80%老人未使用微信。

上個(gè)月，黑龍江一位老人在超市結(jié)賬時(shí)誤入非現(xiàn)金收銀柜臺(tái)，認(rèn)為超市“欺負(fù)老頭不會(huì)用微信“，后經(jīng)超市工作人員協(xié)助和引導(dǎo)完成現(xiàn)金結(jié)賬?！熬苁宅F(xiàn)金”雖是誤會(huì)，但老人“滿腹委屈”確是社會(huì)現(xiàn)實(shí)：一些老年人確實(shí)在網(wǎng)絡(luò)工具的使用上無所適從。

微信團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，科技的發(fā)展不應(yīng)以淘汰“弱勢(shì)群體”為代價(jià)，尊重和了解許多老人未觸網(wǎng)的事實(shí)，既不拒絕也不應(yīng)強(qiáng)制。技術(shù)飛速發(fā)展的同時(shí)，老人需要更多關(guān)心和引導(dǎo)，不要讓科技成為他們被“區(qū)別對(duì)待”的原因。

<來源：騰訊科技>